Charte de Qualité

• Accueil: Chaleur et professionnalisme sont nos priorités.

• Ecoute: Nous répondrons à vos questions afin trouver les solutions adequates à votre projet.

• Conseil : Accompagner votre réflexion, trouver les solutions techniques sont nos objectifs.

• Disponibilité et réactivité : Lors de notre premier contact, un rendez-vous est fixé. Nous nous déplacons à votre domicile afin de prendre connaissance de votre projet. Une prise de cote pourra être effectuée suite à ce rendez vous.

• Devis : Clair, précis et respecté. Nous proposons des solutions adaptées à votre demande et vous informons des déductions fiscales envisageables à votre projet, par exemple pour des changements de fenêtres (respect de normes thermiques et acoustiques).  Le montant hors taxe annoncé est tenu.

• Respect du client : Communication, qualité de l’échange, prise en compte de vos remarques est un label de travail de qualité.

• Respect de la sécurité du travail : Nos équipes de fabrication et de pose travaillent en respect du code du travail, avec de tenues de protection et de securité spécifiques

• Respect de l’environnement : Nos fournisseurs de bois sont engagés dans la démarche de développement et exploitation durable des forêts. Les déchets issus des chantiers sont collectés et recyclés.

 

• Developpement du savoir-faire  : Par la maitrise des outils, professionnalisme, et la pratique.

• Qualite de la pose : Protection et propreté de vos habitations afin d’éviter les dégradations.

 

Le service pendant le chantier et après vente.